KRAVAG - Ihr starker Partner

Anregungen und Kritik

Als genossenschaftlicher Versicherer wollen wir unseren Service und unsere Produkte für Sie laufend weiter verbessern. Daher ist uns Ihre Meinung wichtig.
Ob Anregung, Lob oder Beschwerde - nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Wie können Sie Kontakt mit uns aufnehmen?

Der schnellste Weg ist das Telefon. Häufig können im Gespräch viele Dinge direkt geklärt werden. Sie können uns während unserer Geschäftszeiten über unsere kostenlosen Service-Hotlines erreichen:

KRAVAG-LOGISTIC Tel.: 0800 533-1135
KRAVAG-ALLGEMEINE Tel.: 0800 533-1130

Ihre Anregungen können sie uns aber auch einfach per E-Mail an info@kravag.de oder mit der Post schicken. Unsere Adresse lautet wie folgt:

KRAVAG-Versicherungen
Heidenkampsweg 102
20097 Hamburg

Wir melden uns dann selbstverständlich bei Ihnen.

Welche Informationen sind notwendig?

Damit wir Ihre Wünsche schnell und umfassend bearbeiten können, benötigen wir neben Ihrem Anliegen folgende Informationen:
Name, Adresse, Telefon-, Telefax-Nummer oder E-Mail-Adresse und Versicherungsscheinnummer/Schadennummer.

Wie geht es dann weiter?

Ihr Anliegen bearbeiten wir zeitnah. In manchen Fällen kann dies etwas länger dauern, wenn wir weitere Informationen oder Stellungnahmen einholen müssen.

Ist eine abschließende Bearbeitung innerhalb von 10 Arbeitstagen nicht möglich, versenden wir einen Zwischenbescheid.

Für den Fall des Falles....

..., dass Sie mit unseren Lösungsvorschlägen nicht zufrieden sind, können Sie sich kostenlos einen unabhängigen Rat bei einer der außergerichtlichen Schlichtungsstellen (Ombudsmann) holen. Die Voraussetzungen für das Verfahren sind in der Verfahrensordnung des Versicherungsombudsmanns hinterlegt.

Kontaktadressen:

Lebens-, Sach-, Rechtsschutz- und Tierversicherungen:

Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080632
10006 Berlin

Weitere Informationen finden Sie hier:
www.versicherungsombudsmann.de

Private Kranken- und Pflegeversicherung:

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22
10052 Berlin
Weitere Informationen finden Sie hier:
www.pkv-ombudsmann.de

Darüber hinaus können Sie sich an die Finanzaufsicht wenden:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn

Online-Streitbeilegungs-Plattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese können Sie über den nachfolgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Link zu www.ec.europa.eu. Sie können diese Plattform unter folgenden Voraussetzungen nutzen:
  • Sie sind Verbraucher und leben in der Europäischen Union (EU) und
  • Sie haben einen Versicherungsvertrag auf elektronischem Weg (bspw. per E-Mail) beantragt bzw. geschlossen.
Kontakt per E-Mail: ruv@ruv.de
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Letzte Änderung: 17.03.2016
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Nähere Informationen zum Herausgeber finden Sie unter www.impressum.ruv.de

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      Schaden-Hotline
      Tel.: 0800 533-1136*
    • KRAVAG-ALLGEMEINE
      Schaden-Hotline
      Tel.: 0800 533-1131*
  • Ihre Anfragen

    • KRAVAG-LOGISTIC
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